nuhu – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng nuhu.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo an toàn tài khoản, nuhu thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và các thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu tuân thủ quy định.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND (₫). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ trực tiếp trên hệ thống.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và dữ liệu phiên đăng nhập để hỗ trợ bảo mật và tối ưu trải nghiệm mobile.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng, thời gian trực tuyến và tương tác với các sảnh chơi như Sportsbook, Slot Online và Live Casino.
- Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng (xem chi tiết tại mục 3).
Việc cung cấp một số thông tin là bắt buộc để hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính. Nếu người dùng từ chối cung cấp dữ liệu cần thiết, một số tính năng của nền tảng có thể không khả dụng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
nuhu sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:
- Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính bằng VND.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận, xác minh đăng nhập và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm mobile tại Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tra cứu lịch sử giao dịch khi cần thiết.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về chống rửa tiền.
- Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi và cập nhật chính sách nếu người dùng đã đồng ý nhận thông tin.
nuhu không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc xây dựng hồ sơ người dùng ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
Nền tảng nuhu sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookies được chia thành hai loại chính:
- Cookies cần thiết: Không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên.
- Cookies phân tích và hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm mobile. Người dùng có thể từ chối loại cookies này thông qua cài đặt trình duyệt.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng. Hướng dẫn quản lý cookies trên các trình duyệt phổ biến có thể tìm thấy trong phần FAQ của nuhu.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Thời gian lưu trữ được xác định theo yêu cầu vận hành dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý – thông thường không quá 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
Bảo mật kỹ thuật: nuhu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (HTTPS), kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò và giám sát hệ thống liên tục để phát hiện các mối đe dọa.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba: nuhu không bán thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND, với cam kết bảo mật tương đương.
- Đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (nhà cung cấp game) trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
- Cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp bắt buộc.
Mọi bên thứ ba được cấp quyền truy cập dữ liệu đều phải tuân thủ các biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định.
5. Quyền của người dùng và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng nuhu:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà nuhu đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
- Quyền phản đối: Từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu, chẳng hạn như nhận thông tin tiếp thị.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu trong các tình huống cụ thể.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: nuhu nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trường hợp này có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
nuhu có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên nền tảng và cập nhật ngày sửa đổi tại đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của nuhu:
- Email: [email protected]
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về bảo mật tài khoản và dữ liệu tại trang FAQ của chúng tôi.